Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB", "Vereinbarung") stellen eine Vereinbarung zwischen dem Website-Betreiber ("Website-Betreiber", "uns", "wir" oder "unser") und Ihnen ("Benutzer", "Sie" oder "Ihr") dar. Diese Vereinbarung legt die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Nutzung der von unserer Website bereitgestellten IPTV-Dienste fest.

1. Dienstleistungserbringung

Der Website-Betreiber verspricht den Zugang zu Kanälen des Landes, für das Sie ausdrücklich ein Abonnement erworben haben. Bitte beachten Sie, dass die Qualität, Verfügbarkeit und Funktionsweise von Kanälen aus anderen Ländern nicht garantiert werden. Die Qualität eines Kanals bezieht sich auf klares Video und Audio, die Verfügbarkeit bezieht sich auf die Zugänglichkeit des Kanals zu 99 % der Zeit und die Funktionsweise bezieht sich auf den Betrieb des Kanals ohne technische Probleme.

2. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Obwohl unsere Dienste in der Europäischen Union (EU) verkauft werden können, sind wir ein Unternehmen, das außerhalb der EU registriert ist, und unsere Praktiken entsprechen nicht den lokalen Gesetzen der EU in Bezug auf unsere Dienste. Diese Vereinbarung wird gemäß den Gesetzen des Landes, in dem das Unternehmen registriert ist, interpretiert, unabhängig von den Grundsätzen des Kollisionsrechts.

3. Rückerstattungen und Geld-zurück-Garantie

Rückerstattungen werden nach unserem Ermessen ausgegeben, vorausgesetzt, es liegt ein gültiger Grund vor. Rückerstattungen werden nicht automatisch bei einem Dienstproblem ausgestellt und sind unter keinen Umständen garantiert. Unsere Geld-zurück-Garantie gemäß unseren Angaben auf unserer Website unterliegt unserer Rückerstattungsrichtlinie, die in dieser Vereinbarung und an anderer Stelle ausführlich dargelegt ist.

4. Ausschlüsse von Rückerstattungen

Die folgenden Situationen werden im Allgemeinen nicht als gültige Gründe für eine Rückerstattung betrachtet:

• Fehlen bestimmter Kanäle
• Falsche Inhalte von Kanälen
• Probleme mit der Qualität von Full HD (FHD) & 4K-Videos
• Unstimmigkeiten oder Probleme mit der Video-on-Demand (VOD)-Bibliothek
• Vorübergehendes Puffern oder Serviceausfall
• Ungenauigkeiten oder Probleme mit dem elektronischen Programmführer (EPG)
• Unmöglichkeit der Einrichtung unserer Dienste aufgrund technischer Einschränkungen
• Blockierung unserer Dienste durch Ihren Internetdienstanbieter (ISP)
• Nicht kompatible Geräte oder Plattformen
• Lahme Internetgeschwindigkeiten aufgrund der Netzwerkbedingungen des Benutzers
• Verlängerungen des Abonnements

HINWEIS: Unsere VOD-Bibliothek ist ein kostenloses Serviceangebot für unsere Kunden und kann nicht als Grund für eine Rückerstattung angesehen werden.

5. Wiederverkäufer-Guthaben

Für den Zweck des Wiederverkaufs unserer Dienste erworbene Guthaben sind nicht erstattungsfähig.

6. Zusätzliche Dienstleistungen

Zusätzliche Optionen oder Dienstleistungen, die Ihrem Abonnement hinzugefügt werden, sind nicht erstattungsfähig.

7. Rechtliche Verantwortung

Als Abonnent sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass unser Service den örtlichen Gesetzen in Ihrem Land entspricht. Sie tragen die volle Verantwortung für eventuelle rechtliche Konsequenzen, die sich aus der Nutzung unseres Dienstes ergeben können.

8. Nutzung des Dienstes

Es ist Ihnen nicht gestattet, Ihren Zugang zu unseren Diensten mit anderen Personen zu teilen. Der Dienst ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt, innerhalb Ihres Haushalts oder auf Ihrem persönlichen Smartphone außerhalb des Hauses. Das Teilen des Zugangs umfasst Aktivitäten wie das Teilen von Anmeldedaten oder mehrere gleichzeitige Anmeldungen. Bei Verstoß gegen diese Bedingung kann es zur dauerhaften Sperrung Ihres Kontos kommen.

9. Kontosperrung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen, wenn Sie gegen eine der Bestimmungen dieser Vereinbarung verstoßen, sich in Aktivitäten engagieren, die wir als respektlos gegenüber unserem Personal betrachten, unsere Dienste erneut übertragen oder sich in einem Verhalten engagieren, das wir nach unserem alleinigen Ermessen als schädlich für unseren Betrieb, unseren Ruf oder einen anderen Aspekt unserer Dienste erachten.

10. ISP-Blockierung

Bitte beachten Sie, dass Internetdienstanbieter (ISPs) in bestimmten Ländern Blockierungsmaßnahmen ergreifen können, um urheberrechtlich geschützte Inhalte zu schützen. Wir haben keine Kontrolle über derartige Maßnahmen, die von ISPs ergriffen werden, und sind nicht für Störungen des Dienstes aufgrund von ISP-Blockierungen verantwortlich. ISP-Blockierungen können dynamisch sein, was bedeutet, dass sie während bestimmter Ereignisse wie Fußballspielen ausgelöst werden können. Als Benutzer sind Sie dafür verantwortlich, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um ISP-Blockierungen zu umgehen, was die Verwendung eines VPNs, eines Proxys oder den Wechsel zu einem ISP, der solche Maßnahmen nicht durchsetzt, umfassen kann. Jegliche Unannehmlichkeiten oder Störungen unseres Dienstes aufgrund von ISP-Blockierungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung gemäß unserer Richtlinie und sind nicht durch unsere Geld-zurück-Garantie abgedeckt.

Durch die Abonnierung unserer Dienste erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und stimmen ihnen zu. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie höflich, von einer Abonnierung unserer Dienste abzusehen.

Letzte Aktualisierung: 17/07/2023